Ils parlent de nous
Résistance Inégalée
Cette peluche est conçue pour résister aux mâchoires les plus puissantes. Fini les jouets déchirés en un rien de temps, notre peluche indestructible garantit des heures de jeu sans soucis.
Un meilleur ami !
100 % sécuritaire et recommandée par tous les vétérinaires, la peluche indestructible Savane Poppy™ permettra à votre chien de s'amuser toute sa vie avec son nouvel ami !
Notre histoire
L'histoire commence avec Rosemarie Petit et Melodie Laberge, deux colocataires dont le meilleur ami était un petit chien Cockapoo nommé Poppy. Malheureusement, Poppy a dû être euthanasiée vers le mois d'août 2019 en raison d'un cancer. Les deux colocataires se sont rendu compte qu'elles n'avaient pas passé autant de temps qu'elles l'auraient voulu avec Poppy. L'année suivante, la boutique Poppy a vu le jour. L'objectif de la boutique est de vous permettre de passer de bons moments avec votre animal de compagnie. Pour cela, nous vous remercions de votre confiance. Poppy, nous t'aimons beaucoup. ❤️
Plus de 12 000 clients satisfaits !
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Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison fiable et qualité garantie
Nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide et fiable, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, en raison de la forte demande pour nos produits. Chaque article est soigneusement vérifié avant expédition afin de garantir la meilleure qualité.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment grâce à notre page dédiée : Suivre ma commande. De plus, nous vous tiendrons informé(e) de chaque étape de livraison grâce à des courriels envoyés directement dans votre boîte de réception.
Quelle est la taille de la peluche indestructible Savane ?
La peluche indestructible Savane Poppy™ mesure 25 cm de hauteur, ce qui la rend parfaite pour toutes les races et tailles de chiens !
Offrez-vous une garantie sur vos peluches ?
Garantie de Qualité – Poppy
Chez Poppy, nous nous engageons à offrir des jouets pour chiens durables, sécuritaires et conçus pour des heures de plaisir. Si vous rencontrez un problème lié à la qualité de nos produits, notre équipe est là pour vous aider. Veuillez consulter les termes et conditions de notre garantie ci-dessous.
Durée de la Garantie
Notre garantie de qualité couvre les défauts de fabrication et les problèmes liés à la durabilité du produit pendant une période de 6 mois à compter de la date d’achat.
Ce que couvre la garantie :
✅ Défauts de fabrication : coutures défectueuses, matériaux mal assemblés ou anomalies constatées à la réception.
✅ Usure prématurée : détérioration anormale dans les 6 premiers mois avec une utilisation normale (déchirures excessives, perte de structure du jouet).
✅ Sécurité : tout problème compromettant la sécurité de votre chien lors d’une utilisation normale du jouet.
Ce que la garantie ne couvre pas :
❌ Usure normale due à une utilisation quotidienne après 6 mois.
❌ Dommages causés par une mastication excessive (aucun jouet n’est totalement indestructible).
❌ Dommages accidentels (coupures, écrasements par un objet lourd, altération par un autre animal).
❌ Modifications du produit : si le jouet a été altéré, réparé ou modifié par une personne non autorisée.
Processus de réclamation :
1️⃣ Contactez notre service client à l’adresse support@poppy-qc.com en fournissant :
Une preuve d’achat
Une photo ou une vidéo du problème constaté
Une brève description du souci rencontré
2️⃣ Évaluation du produit : Nous examinerons votre demande et déterminerons si le produit est éligible à un remplacement.
3️⃣ Solution proposée : Si la réclamation est validée, vous pourrez choisir entre :
Un remplacement gratuit du jouet
Un bon d’achat à utiliser sur notre boutique
Exclusions supplémentaires :
La garantie ne s’applique qu’aux achats effectués directement sur notre site officiel poppy-qc.com.
Toute tentative de fraude ou réclamation abusive entraînera une exclusion immédiate de la garantie.
Modifications de la garantie
Nous nous réservons le droit de modifier les termes de cette garantie à tout moment. Toutefois, ces changements ne s’appliqueront pas aux produits déjà achetés avant la modification.
Je suis insatisfait(e), comment puis-je me faire rembourser ?
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Veuillez remplir notre formulaire de remboursement. Notre équipe vous remboursera dans les plus brefs délais. Cliquez ici pour accéder au formulaire.
Qui sommes-nous ?
Poppy est une entreprise québécoise ayant connu la meilleure croissance dans son industrie depuis le début de l’année 2021. De ce fait, nous avons eu les éloges de plusieurs magazines locaux et internationaux.